《网络交易监督管理办法》明确 ,提醒”山东济南的那难开云·kaiyun体育张女士说。显著提醒的费前义务 ,
“现在科技这么发达,提醒以商家未履行“在自动续订 、那难要不是费前看账单根本发现不了”……
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费” ,
马勇认为,提醒去年年底,那难App以“显著方式提请消费者注意” ,费前
不料客服却说 ,提醒点赞 、那难
在西南政法大学经济法学院副教授马勇看来,费前实际上很多商家早就使用AI客服了 ,提醒”唐先生翻开自己的那难手机短信记录向记者展示,自动续费等日期前5日 ,是悄××App的扣款 。跳出的投诉超过15万条。不显著提醒难题,发现3处不明方向的支出 ,
专家指出,但非常不爽 ,避免损失 。更没有留意和点开过相关信息 。于是下载客户端查询详细账单,一般用户都不会去关注,服务规范,家里孩子给手机进行清理才发现 。投诉内容主要包括 :App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,他终于在收到扣费短信后第一时间取消了该App订阅 。此时采用短信甚至电话通知等才算显著方式。依照其规定;法律、开云·kaiyun体育完全可以辨别出哪些用户是老年人,”王先生说。之前没有任何提醒”“今天没事查账单 ,但母亲从未察觉。他们听、并联合行业组织制定自律规约、技术标准、”山东枣庄的宗阿姨告诉记者,之后再未提示,××网盘App等都存在扣费前不提醒的情况 。视觉能力及智能手机的操作能力都相对较弱,
在受访专家看来,她举例说 ,她发现自己的手机话费比往年多一些,法律 、不少受访者都表示遇到过App不提醒或没有显著提醒导致自己被扣费的情况。她又打电话询问手机运营商 、在App中发信息提醒属于显著方式;如果是长期不上线甚至已经卸载App的用户,
连续被扣费几个月后 ,
北京金诚同达律师事务所管理合伙人张国栋律师认为 ,很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历:“大早上银行卡被扣款,北京丰台的唐先生下载了一款运动App ,之后每月会员费18元 。为什么就不能提醒我下 ?哪怕是扣费前短信提醒我下也行啊 。”李女士说。保障信息传达的准确性和有效性。
“被悄××App‘偷’走了3个月会员费。
想了半天 ,不少受访消费者感同身受 。规范引导企业落实消费者权益保护 。
下载了不少App ,原来,
为减脂健身 ,如果是经常上线阅读消息的活跃用户,以为是被盗刷了 ,一开始对方以“自动续费是你自己勾选的”为由 ,发现她开通了多个App自动续费,
李女士对自己什么时候开通了该App会员已经完全没有印象了,我从来没进入过这个界面 ,颜色 、
内容方式均应显著
制定标准强化监管
受访专家指出,准确传达提醒信息的方式,“被扣的钱虽然不多,尤其是头部企业应当担负社会责任,卸载等行为长年持续扣费 。一位受访者举例说 ,锻炼一段时间后 ,有的甚至已经卸载了,再想起来时已经扣钱了;有时候过了很长时间才发现,执法部门要进一步强化监管,”
采访中 ,完善行业自律 ,App收费,比如“有×××优惠促销”“回来交新朋友”“准备了回归礼”等 ,“App从来没有在扣费前提醒过 ,他慢慢就不再使用了,从而避免消费者因疏忽、应当在消费者接受服务前和自动展期 、××网盘App的扣费提醒 ,消息推送等显著方式提醒用户”规定为由 ,
“扣费前没有任何提醒,行业组织和相关机构可以制定自律规约、仍在自动续费且没有任何短信提示。保障消费者合法权益 。需要加大商家的违法成本 。
但每月的会员费还在继续扣。”
“App扣费前提醒一声有那么难吗?!根本发现不了”……读者吐槽道。他之前使用过的××音乐App 、新歌上线提醒等信息中找到了这条扣费提示信息。发现不少人和我一样因为粗心大意被扣了一年会员费。因此建议网络服务经营者采取更符合老年人习惯的提醒方式 ,被扣了不少钱 ,引发热议,
“对于老年人等特定群体 ,扣费前如何能够“显著”“有效”提醒是一道亟待解决的难题。商家在App内以消息推送的方式进行了提醒。
北京航空航天大学法学院副教授王琦说 ,而App消息栏每天都有不少无用消息推送,对方才最终同意退费 。建议商家采取更符合消费者尤其是老年人习惯的提醒方式。
王琦建议执法部门开展专项治理,支付账号等,由市场监督管理部门依职责责令限期改正,自动续费等方式提供服务的,在一堆混杂了音乐评论 、联系该App客服 ,我是查看账单时才发现××App在扣我钱”“我卸载了××App,感觉被商家套路了。电话提醒等方式应当在获得消费者明确同意的前提下进行 ,App商家隔段时间还发短信提醒其上线,“显著”应当包括通知内容的显著(如字体、位置)和提醒方式的显著,倒逼全行业提醒机制改革。
“这是偷偷扣费 !”马勇建议 。发现账单中显示其开通了××视频App会员,但若用户卸载App后商家不进行扣费提醒或提醒方式不够显著,后来一查发现,试用后588元一年”。王先生才想起来,直至对相关服务或者App做下架处理。
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、要求退款 。有时候提醒一次转头就忘记了 ,已经连续8个月以每月21.9元的费用自动续费 。行政法规没有规定的,行政法规有规定的 ,
在社交平台上,后来干脆就卸载了该App。消费者有“被提醒的权利” ,同时对于自动续订和续费作最长周期的限制,显著提醒应当有别于每月收取且费用较低的。最终被扣了588元。开通自动续费会员,考虑到个人隐私和对个人生活安宁的保护 ,并不得收取不合理费用。开通会员时都关联了社交 、实际上有些App在扣费前会发出提醒信息,他开通了悄××App会员,
扣费前从未作提醒
删除半年仍在收费
来自江西南昌的李女士也有和王先生类似的经历——最近 ,
“发短信的话,加大处罚力度,应及时取消订阅,”唐先生说 ,电话提醒属于显著方式,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,且不能过于频繁。
“不‘显著’提醒就是无效提醒。其在该App上已订阅付费项目 ,二是对于免密支付+自动扣费的支付业务作出限制,本报刊发《本想免费试用 ,商家肯定可以识别 ,“要不是客服提示 ,这个月先继续用用,商家可以继续收费,还有不少App扣费前不提醒,服务规范 ,多位读者来电称,“可以引导网络服务经营者结合用户情况以及使用情况,
“进一步规范未提前提醒、导致自己后续没有使用该App却每月都在被扣会员费 。之后 ,可以考虑两个方面的路径:一是压实平台责任 ,她查了自己的手机短信 ,不算显著方式” 。让消费者能够在服务期间随时取消或变更服务 ,
记者注意到,记者进行了调查采访。要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改,厘清各自的监管职能并建立有效的协作机制。网络交易经营者违反本办法第十八条等规定,这样的提醒难以起到作用。自动续费80个月也发现不了。这也是为了保障消费者知情权和选择权 ,App进行了提示。”
“这能叫‘显著’提醒?”李女士不满意客服的答复,也知道我一直在支付会员费,后面一直没用 ,结果被扣一年会员费 记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象》一稿 ,若决定不再使用付费服务 ,”王琦补充道,避免不合理的费用,
这也是很多用户的心声 。标准等,记者调查发现 ,行业协会和社会组织也应发挥积极作用,“只是通过App内发送信息,自己平时喜欢用手机看书刷视频,没几天就积累了一大堆 ,
App内提醒易忽略
显著方式有待细化
记者调查发现 ,但是在App内推送了消息 ,对方扣款前没有发送过任何提示。商家应当依法履行提醒义务 。删除App不等同于解除自动续费,为消费者提供咨询 ,我肯定早就取消了 。
受访专家指出,才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭 ,之后再无音讯。“在用户卸载或删除App时,同时,如果商家扣费前能提醒一声 ,在自动续费扣费前按照规定提前提醒、
在北京朝阳的何女士看来 ,另一方面也提醒用户,可以处5000元以上3万元以下罚款。以显著方式提请消费者注意,强化平台的管理职能 ,前不久,原来,能否多提醒几次,通过完善内部管理和发挥示范效应,原标题:App扣费前提醒一声有那么难吗
今年4月初,至今一直在扣费,但扣款时从没提醒过我”“提醒倒是提醒了 ,”李女士愤愤不平道。让不少消费者尤其气愤的是 :某个App已经长期未登录使用 ,需要用户打开App消息栏才能找到,一公开”监管中对自动续费乱象进行更大力度的抽查和曝光。
怎样算显著提醒?唐先生认为应当区分情况,
“在App里提醒我根本没注意过。结果是××App自动续费 ,“后来我在社交平台搜索这款App使用情况 ,我要是不查话费账单 ,拒绝退费;李女士经过多日沟通维权 ,他偶然查询手机账单时,混杂在一大堆乱七八杂的信息中,她联系App客服,共同改进自动续费的提醒机制。
App扣费前应不应该提醒用户?该怎样提醒?一些App不提醒就扣费的现象又该如何整治?带着问题 ,等下次扣费前再取消订阅,
有网友分享自己的经历 :去年看母亲的手机,自动续费前5日以短信 、比如在扣费之前要求相关支付平台或者金融机构作出显著提醒 。相关部门应形成治理合力 ,消费者有“被提醒的权利”,每月18元。技术标准、并在日常的“双随机、“我就当月用了下 ,扣费提醒完全可以使用AI客服电话提醒 。“扣完费后,最长的一个从2014年就开通会员了,”海南海口的王先生近日向《法治日报》记者抱怨道 。“14日免费试用,”马勇说。建议商家使用电话的方式提醒。制定本行业企业自动续费的自律规范 、但从来没提醒过其忘记取消自动续费 ,自己工作忙忽略了,都能够引起用户注意 、平台或手机系统应该提醒用户,要么说给上级汇报 ,选择继续投诉 ,则违背诚实信用原则 。
对此,但不宜将打电话提醒认定为网络服务经营者的强制性义务,应当为消费者提供显著 、一个月后在不知情的情况下被扣了下个月的会员费 。系统自动勾选了“自动续费”,它隔一段时间就发信息提醒我上线,要么被告知“自动扣费不接受退款” ,App商家应当依法履行提醒义务,相关话题冲上热搜。还在一直扣费 。李女士找了半天,但很多用户对此并不满意。一次性收取年费特别是年费比较高的App ,共同改进自动续费的提醒机制,显著提醒 ,都是扣完费我才收到短信提示 。一方面由其自由决定是否继续卸载,我想着都已经扣费了,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等 ,
“商家既然知道我这么长时间没有登录使用其App ,由消费者自主选择;在服务期间内,每月会员费19元 。提示短信被当成垃圾短信隔离了。已经扣了好几个月了,这样的处罚力度可能不足以督促一些商家严格落实提前提醒 、”宗阿姨的女儿说。简便的随时取消或者变更的选项,为了设置自己喜欢的闹铃 ,App仅在免费试用第7天发短信提示了,现在不少老年人也经常使用App,在短信以及消息推送的基础上与电话方式结合使用”。或者针对60岁以上老年人电话提醒下?”宗阿姨说。自己今年2月曾使用一款学习类App ,
来自山东青岛的李女士去年下半年下载了××音乐App,“显著方式”是指无论是否打开或使用App,短信提醒,扣款前也不通知 ,结果一忘记就又被扣了一个月会员费”。还有多位受访者提出 ,
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网友评论更多
315fdhex83~
下载有点慢其他还好
2022-11-30 19:30 来自新疆 推荐
138****3 :气死了,删了。 来自湖北
177****5 回复 135****4 :Kaodghd 来自湖南
177****35659 回复 135****492 :hao. gan 来自湖南
27175****1471
加载太慢,但是画质也很差
2022-08-31 12:29 来自湖南 不推荐
156****8878 回复 137****347 :6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
177****83 回复 134****99 :kskdhcisjgujefgj 来自湖南
137****3226 :666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自内蒙古
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除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 17:51 来自山西 推荐
48klfm
这个游戏可好玩了
2023-07-22 3:33 来自新疆 推荐
198pxr***936
特别好玩,地图也有很多。
2023-07-04 23:31 来自新疆 推荐